Hiện nay, mua sắm trên kênh thương mại điện tử Tiki đang trở nên phổ biến vì tính tiện lợi và giá ưu đãi. Tuy nhiên, vấn đề hủy đơn hàng trên Tiki lại đang gây ra rất nhiều khó khăn cho người sử dụng. Đừng lo lắng, dưới đây chúng tôi chia sẻ tới bạn đọc 3 cách hủy đơn hàng trên Tiki đơn giản và hiệu quả.
Một số lưu ý quan trọng khi hủy đơn hàng trên Tiki
- Hủy đơn hàng trên Tiki là miễn phí trong mọi trường hợp nếu hủy thành công.
- Nếu đã thực hiện thành công lệnh hủy đơn hàng trên Tiki thì đơn hàng của bạn sẽ không thể khôi phục lại được. Nếu muốn mua sắm lại thì bạn phải thực hiện các bước mua hàng từ đầu.
- Nếu đã thực hiện thanh toán Online thì khi hủy đơn hàng sẽ được hoàn tiền đầy đủ (thời gian hoàn tiền khá lâu trong vòng từ 10-15 ngày tùy ngân hàng của chủ thẻ).
- Vẫn có thể tiếp tục mua sắm bình thường ở trên Tiki sau khi hủy đơn hàng.
- Mã giảm giá sử dụng trong đơn hàng bị hủy vẫn có thể được sử dụng ở những đơn hàng sau nếu tuân thủ các điều kiện chính sách đề, còn lượt và hạn sử dụng.
Xem thêm:
4 cách hủy đơn hàng trên Tiki đơn giản, hiệu quả
Dưới đây, chúng tôi chia sẻ đến bạn 4 cách hủy đơn hàng trên Tiki vô cùng đơn giản mà đảm bảo hiệu quả cao. Cụ thể:
1. Cách hủy đơn hàng ở trên website Tiki.vn
- Bước 1: Truy cập vào website của Tiki https://tiki.vn/, rồi tiến hành đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng.
- Bước 2: Di chuột đến tên tài khoản để xem lịch sử đơn hàng và chọn vào Đơn hàng của tôi.
- Bước 3: Chọn Mã đơn hàng màu xanh nằm bên trái ở đơn hàng bạn muốn hủy.
- Bước 4: Kéo xuống bên dưới chọn vào ô Hủy đơn hàng ở góc phía dưới bên phải của màn hình.
- Bước 5: Chọn lý do hủy đơn, sau đó xác nhận (Một bảng lý do hiện lên, bạn chọn một lý do mà thấy phù hợp nhất và để lại mô tả chi tiết bắt buộc → Bấm Đồng ý).
Lưu ý, nếu đơn hàng của bạn được hủy thành công thì hệ thống sẽ hiển thị thông báo Đơn hàng của bạn đã được hủy như ảnh dưới đây.
2. Cách hủy đơn hàng trên Tiki App
Với cách hủy đơn hàng trên Tiki bằng điện thoại, dưới đây sẽ áp dụng cho tất cả các thiết bị từ Iphone cho đến Android,… Cụ thể:
- Bước 1: Mở App Tiki trên điện thoại rồi đăng nhập vào tài khoản có đơn hàng mà bạn muốn hủy.
- Bước 2: Bấm chọn vào ô Cá nhân nằm phía dưới góc phải của màn hình.
- Bước 3: Chọn mục Quản lý đơn hàng để xem được danh sách các đơn hàng đã được đặt mua.
- Bước 5: Chọn đơn hàng muốn hủy rồi chọn vào ô Hủy đơn hàng ở dưới cùng.
- Bước 6: Xác nhận lý do hủy đơn hàng và chọn đồng ý (Hệ thống sẽ hỏi lý do bạn muốn hủy đơn hàng, bạn cần chọn một lý do phù hợp nhất và phải mô tả chi tiết bắt buộc → Ấn vào ô Đồng ý).
Lưu ý, để xem đơn hàng đã được hủy thành công hay chưa thì bạn quay lại vào phần Quản lý đơn hàng. Nếu đơn hàng được thiết lập vào trạng thái “Đã hủy” thì là thành công.
3. Gửi mail cho trung tâm trợ giúp Tiki
Nếu 2 cách hủy đơn hàng trên Tiki bên trên xảy ra trục trặc thì bạn có thể thực hiện liên hệ với trung tâm trợ giúp của Tiki tại địa chỉ http://hotro.tiki.vn/hc/vi/requests/new. Sau đó, bạn điền thông tin liên hệ của mình và nội dung như sau:
“Xin chào, Tôi không còn nhu cầu mua sản phẩm này ở trên Tiki. Mong các bạn hãy hủy giúp tôi đơn hàng mà tôi vừa đặt với mã đơn hàng tôi ghi bên dưới. Tiki có thể gọi điện cho tôi để xác minh nếu cần thiết. Hy vọng các bạn sẽ hủy đơn hàng cho tôi càng sớm càng tốt để tránh các phát sinh những chi phí không đáng có”.
4. Liên hệ hotline của Tiki
Nếu như thực hiện 3 cách bên trên vẫn không được mà bạn cần phải hủy đơn hàng này gấp thì bạn có thể gọi điện hủy đơn hàng bằng cách liên hệ trực tiếp đến hotline Tiki 1900-6035.
Để kiểm tra tình trạng đơn hàng đã được hủy hay chưa thì bạn vào phần Đơn hàng của tôi → chọn Quản lý đơn hàng. Nếu đơn hàng đã được hủy thì hệ thống hiển thị như hình ảnh bên dưới.
Trên đây là chi tiết các thông tin về cách hủy đơn hàng trên Tiki trên điện thoại và máy tính đơn giản, nhanh gọn và hiệu quả mà chúng tôi tổng hợp để gửi đến bạn. Nếu bạn có thêm cách hủy nào khác hoặc có kinh nghiệm trong vấn đề hủy đơn hàng trên Tiki thì đừng quên chia sẻ bằng cách bình luận bên dưới nhé!
